Termini e Condizioni Generali di Servizio e di Vendita

1. Informazioni sul Venditore e Premessa

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio e di Vendita ("Termini") disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma web accessibile all'indirizzo https://klickapp.net ("Sito") nonché la vendita dei kit di mosaico fisici personalizzati commercializzati con il marchio "Klick".

La vendita dei prodotti e la gestione contrattuale e fiscale fanno capo in via esclusiva alla ditta individuale di:

"Klick" costituisce la denominazione commerciale ed identificativa del progetto e del relativo sito web, non costituendo una società autonoma o persona giuridica separata. I collaboratori tecnici ed operativi operano su incarico del Titolare.

2. Oggetto del Servizio e Natura dei Prodotti Fisici

Klick è un servizio online e artigianale che consente agli utenti di creare kit fisici di mosaici personalizzati a partire da immagini caricate dall'utente o selezionate dalla galleria/catalogo.

• Prodotti esclusivamente fisici: I beni venduti consistono unicamente in kit fisici di costruzione fai-da-te contenenti: tessere/mattoncini colorati in plastica, basi di montaggio, e istruzioni di montaggio passo-passo (in formato digitale consultabile via QR code o scaricabile in PDF).
• Dichiarazione di non affiliazione con il Gruppo LEGO®: I prodotti e i componenti commercializzati da Klick utilizzano mattoncini e piastre di montaggio compatibili. Klick non è in alcun modo affiliata, sponsorizzata, approvata o associata a The LEGO Group. "LEGO" è un marchio registrato di titolarità esclusiva di The LEGO Group, menzionato unicamente a scopo descrittivo della compatibilità meccanica ai sensi dell'art. 21 del Codice della Proprietà Industriale italiano.
• Immagini del catalogo/galleria: Le immagini proposte nella galleria/catalogo di ispirazione sono utilizzate da Klick in virtù di apposite licenze d'uso commerciale, autorizzazioni o diritti legittimamente acquisiti. Klick non rivendica la titolarità del copyright su marchi o opere terze rappresentate nei modelli su licenza.

3. Registrazione dell'Account e Requisiti di Età

La navigazione sul Sito e l'utilizzo dello strumento di preview/editor pixel sono liberi. Tuttavia, per finalizzare un ordine d'acquisto è richiesta la registrazione di un account utente (tramite Clerk o Google OAuth).

Requisito di maggiore età per gli ordini: Per effettuare un ordine d'acquisto e stipulare un contratto di compravendita vincolante sul Sito è necessario avere compiuto almeno 18 anni ed essere capaci di agire. Effettuando un ordine, l'utente dichiara e garantisce di possedere la maggiore età.

L'utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e risponde di tutte le attività eseguite per mezzo dello stesso. In caso di smarrimento o violazione della sicurezza, l'utente si impegna ad informare immediatamente Klick.

4. Immagini Caricate dall'Utente e Diritti di Proprietà Intellettuale

• Dichiarazioni dell'utente: Caricando una fotografia o un'immagine sul Sito, l'utente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità: (i) di essere autore o legittimo titolare dell'immagine, ovvero (ii) di disporre di licenze, autorizzazioni, consensi o diritti legittimi sufficienti a consentire a Klick il trattamento e la trasformazione dell'immagine per le finalità di fabbricazione del mosaico e fornitura del kit; (iii) di non violare diritti d'autore, marchi registrati, brevetti, diritti alla riservatezza, diritti di immagine di terzi o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale.
• Licenza limitata a Klick: L'utente non cede la proprietà dell'immagine originale a Klick. L'utente concede a Klick una licenza non esclusiva, gratuita e circoscritta nel tempo e nello scopo al solo fine di ricevere, ospitare temporaneamente, convertire in pixel-art, generare anteprime e istruzioni, stampare e confezionare i componenti fisici necessari ad adempiere l'ordine.
• Contenuti vietati: È rigorosamente vietato caricare immagini o contenuti che:
  • costituiscano o incoraggino reati, materiale pedopornografico, violenza o discriminazione razziale, etnica o religiosa;
  • violino palesemente diritti d'autore o marchi di fabbrica di terze parti senza autorizzazione;
  • diffamino, offendano o violino la riservatezza e l'immagine altrui senza il consenso della persona ritratta;
  • contengano simboli di organizzazioni estremiste, terroristiche o incitamento all'odio vietati dalla legge.

5. Procedura d'Ordine, Pagamento e Facoltà di Rifiuto dell'Ordine

In conformità alla procedura tecnica del Sito:

• Momento del pagamento ed efficacia: Il pagamento dell'ordine (online tramite Stripe o confermato per il pagamento in negozio) interviene contestualmente all'invio dell'ordine. L'ordine si intende registrato al momento della ricezione della conferma di avvenuto pagamento online o al momento della conferma dell'ordine con ritiro in sede.
• Riserva di verifica e rifiuto dell'ordine: Nonostante l'avvenuto pagamento e la ricezione dell'ordine, Klick si riserva espressamente il diritto di verificare il contenuto dell'immagine caricata prima di dare inizio alla produzione. Klick può rifiutare e annullare l'ordine qualora:
  • l'immagine violi le categorie di contenuti vietati di cui al punto 4;
  • vi sia il fondato motivo di ritenere che la riproduzione costituisca violazione di diritti di proprietà intellettuale terzi;
  • la qualità tecnica o la risoluzione dell'immagine non consenta una corretta o dignitosa trasposizione in mattoncini fisici;
  • sopravvenga l'indisponibilità di scorte dei mattoncini o dei componenti necessari.
• Rimborso totale garantito: Nel caso in cui Klick eserciti la facoltà di rifiutare un ordine già pagato dal cliente, Klick provvederà al rimborso integrale e immediato dell'intero importo versato, mediante riaccredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto (senza alcuna commissione o spesa a carico del cliente), dandone comunicazione via email al cliente.

6. Prezzi, Spese di Spedizione e Modalità di Pagamento

• Prezzo vincolante al checkout: I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove applicabile. Il prezzo definitivo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, è unicamente quello riepilogato ed esposto in modo chiaro nella schermata finale di checkout prima della conferma. Nessun prezzo o preventivo mostrato in pagine informative precedenti prevale sul totale autorizzato al checkout.
• Pagamento online (Stripe): I pagamenti online sono elaborati tramite il gateway di pagamento Stripe. Stripe gestisce in via esclusiva i dati delle carte di credito/debito.
• Pagamento in negozio: Per gli ordini con opzione "Ritiro in negozio" (Corso Brianza 35, Torino), il cliente può scegliere di saldare l'importo di persona al momento del ritiro mediante carta di credito/debito POS, contanti o Satispay.
• Spedizione e consegna: Le spedizioni sono gestite tramite piattaforma Sendcloud e affidate a corrieri professionali (es. Poste Italiane, InPost). I tempi di preparazione sono generalmente di 1-2 giorni lavorativi dall'ordine, cui si sommano i tempi di transito del corriere (24-72 ore lavorative in Italia). Klick non risponde di eventuali ritardi imputabili esclusivamente a cause di forza maggiore, disservizi del corriere o ad errata indicazione dell'indirizzo di consegna da parte del cliente.

7. Diritto di Recesso e Beni Personalizzati (Art. 59 Codice del Consumo)

Garanzia Legale di Conformità e Assistenza Componenti: L'esclusione del recesso non pregiudica in alcun modo la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano a tutela del consumatore:

• In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme all'ordine o mancante di tessere essenziali alla costruzione, il cliente ha diritto al ripristino della conformità senza spese.
• Klick si impegna a fornire tempestivamente e gratuitamente i componenti e i mattoncini di ricambio mancanti o danneggiati, previa segnalazione all'indirizzo info@klickapp.net corredata da foto esplicativa e riferimento dell'ordine.

8. Proprietà Intellettuale di Klick

L'architettura del Sito, il codice sorgente, l'algoritmo di conversione colore e mappatura tessere, il marchio "Klick", il logo, il layout visivo, i testi, le istruzioni di montaggio generate e i contenuti del Sito sono di titolarità esclusiva di Klick o concessi in licenza a quest'ultima.

Le istruzioni di costruzione generate e fornite con il kit sono concesse in licenza d'uso esclusivamente personale e non commerciale. È fatto espresso divieto di rivendere, diffondere pubblicamente, riprodurre su larga scala o sfruttare commercialmente le istruzioni, la documentazione tecnica e il software proprietario di Klick senza il preventivo consenso scritto del Titolare.

9. Recensioni e Contenuti degli Utenti

Gli utenti che hanno acquistato o utilizzato il kit possono inviare una recensione facoltativa. Inviando una recensione e l'eventuale fotografia dell'opera finita, l'utente autorizza Klick a pubblicarla sul Sito. Le recensioni sono sottoposte a moderazione prima della pubblicazione: Klick si riserva di non pubblicare o di eliminare recensioni ingiuriose, volgari, a carattere pubblicitario/spam o prive di attinenza con l'esperienza d'acquisto.

10. Sospensione e Chiusura dell'Account

Klick si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l'accesso all'account utente o ai servizi del Sito nei casi di: (i) violazione dei presenti Termini; (ii) inserimento di dati anagrafici o fiscali falsi o riconducibili a terzi non consenzienti; (iii) reiterato caricamento di contenuti vietati; (iv) tentativi di manomissione della sicurezza o abuso fraudolento del sistema di pagamento o sconti. L'utente può richiedere in ogni momento la cancellazione del proprio account contattando l'assistenza.

11. Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e tutti i rapporti contrattuali con i clienti sono regolati dalla legge italiana. Fatto salvo quanto previsto a tutela dei consumatori, per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini:

• Cliente Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale): Ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
• Cliente Professionista / B2B: Qualora l'acquisto sia effettuato da un professionista con fatturazione B2B, è competente in via esclusiva il Foro di Torino.
• Risoluzione stragiudiziale delle controversie: Si informa il consumatore che la precedente piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa dalla Commissione Europea e non è più attiva. Il consumatore può tuttavia accedere alle procedure di mediazione o conciliazione paritetica disciplinate dalla legge italiana o istituite presso la Camera di Commercio di competenza.